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E-commerce : bilan de l’année 2021
Publié le 05/03/2022
E-commerce : bilan de l’année 2021

E-commerce : bilan de l’année 2021 et évolution des comportements d’achat en 2022.

42 millions d'acheteurs en ligne en France !

Pour l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, le nombre d'acheteurs en ligne s’élève à près de 42 millions au 4e trimestre 2021.

Quelques chiffres :
Après une progression très marquée en 2020 dans le contexte de la crise sanitaire, la vente en ligne connaît une croissance moins forte en 2021 pour atteindre un volume de 41,8 millions, soit 80 % des internautes
La proportion d’acheteurs hebdomadaires représente désormais 32 % des internautes, soit 2 points de plus qu’en 2020 à mettre en lien avec la progression du mobile comme support d’achat.
Au-delà, l’étude montre l’essor de nouvelles tendances, telles que le recours aux plateformes qui mettent en relation les consommateurs avec les commerces de proximité, utilisées par plus d’un acheteur en ligne sur dix en 2021.

C’est un fait, la crise sanitaire a poussé les Français à consommer davantage sur Internet : 38 % des acheteurs en ligne déclarent avoir commandé davantage sur Internet qu’avant la crise de la Covid 19.
L’étude met aussi en évidence toute une série de nouvelles tendances qui traduisent l’envie chez les Français de consommer autrement.
Par exemple, le marché de la seconde main sur Internet touche désormais plus de 80 % des acheteurs en ligne.
Pour certains, vérifier si le produit est disponible en seconde main est même devenu un réflexe avant l’achat d’un produit neuf

Médiamétrie, en partenariat avec la Fevad, a interrogé les internautes sur leurs pratiques de consommation en ligne en 2021, les perspectives et tendances pour 2022.

Source : Médiamétrie – Etude propriétaire FEVAD – janvier 2022

Quels secteurs ou tendances à dominé l’achat en ligne en 2021 ?
En progression, les offres en ligne de transports et de séjours, plébiscitées par 32 % des acheteurs (en hausse de 4 et 6 points versus 2020), témoignant ainsi de la reprise de l’ensemble du secteur touristique.
Dans le même registre, le made in France est un critère d’achat pour les 2/3 des acheteurs en ligne soit environ 66 % d'entre eux.
Les attentes en termes de RSE sont également en progression et mobilisent désormais 31 % des acheteurs en ligne.
Pour 63 % la sécurité des transactions, compte beaucoup.
Pour 53 % la protection des données personnelles
Ces deux critères sont en hausse de 5 points par rapport à 2020

Pour 2022 : les tendances du e-commerce ?
Parmi les acheteurs qui affirment avoir commandé davantage de produits (alimentaires ou non-alimentaires) sur Internet en 2021, plus de 90 % déclarent qu’ils conserveront cette habitude en 2022.

50 % ont acheté en ligne des produits reconditionnés ou de seconde main en 2021 ;
80 % d’entre eux l’ont fait pour faire des économies ;
51 % pour accéder à des produits de marque qu’ils ne pourraient pas s’offrir à l’état neuf

Le Live Stream Shopping (Les achats en direct sont utilisés par les marques pour promouvoir et vendre des produits via des diffusions en direct sur des plateformes numériques, souvent en collaboration avec des influenceurs.) ce nouveau canal d’achat immédiat, n’est pas encore très connu du grand public.
18 % des acheteurs en ligne en ont déjà entendu parler.
12 % ont déjà participé à un événement Live Stream Shopping.
45 % trouvent le concept intéressant.

En conclusion, choisir 2022 pour vous lancer dans le e-comerce est une bonne solution en soit.
Pour mieux appréhender vos besoins, vous pouvez lire notre article E-commerce avantages et inconvénients.
Cela vous permettra de vous faire une idée bien précise avant de vous lancer.
Vous pouvez aussi lire notre article Quel est le prix d'une boutique E-commerce en 2022 ?
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Dominique ROUSSEL - Directeur Marketing 
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